Что такое виртуальная АТС, и в чем преимущество.
Виртуальная АТС (или ВАТС) – это телефонная связь, обмен информации в которой происходит через интернет, а не с помощью проводов. Для виртуальной АТС не требуется дорого оборудования. Подключение происходит с помощью (физических устройств), внешне они напоминают роутер, или программного обеспечения. Такой сервис позволит организовать телефонную связь для бизнеса объединив мобильные и стационарные телефоны.
Основные функции сервиса.
- возможность хранения и записи звонков
- голосовое приветствие для клиентов
- напоминание о пропущенных звонках в нерабочее время
- возможность проводить конференции внутри компании
- распределение звонков к менее загруженным сотрудникам
- ведение статистики
Преимущества виртуальной АТС
- Оперативность подключения, требуется менее одного рабочего дня
- Легкая настройка
- Масштабируемость, возможность как добавлять, так и убирать абонентов
- Не привязанность к месту, есть возможность изменения физического адреса компании с сохранением номера, который знают клиенты.
- Не требуется дорогое оборудование
- Низкая себестоимость звонков куда угодно
- Видео звонки, живое общение с клиентами не зависимо географического расположения
- Составление отчетности, о длительности звонков и количестве.
- Черный список, возможность ограничения нежелательных звонков.
- Электронный факс, документы приходят в виде файла на электронную почту, в последствии можно распечатать.
- Возможность интеграции с сайтом, оператор может перезвонить после нажатия одной кнопки на сайте.
Но возможно самым главным преимуществом является экономичность. Не важно на сколько большой штат сотрудников компании или ее площадь, эта услуга не требует больших затрат. Не нужно дорогое оборудование, ее монтаж и техническое обслуживание. Настройка ВАТС занимет мало времени. Расходы на звонки существенно сокращаются как на междугородние так и на международные. Связь внутри будет бесплатной. Сотрудники компании могут вести свою деятельность по всему миру не привязываясь к определенному месту. Есть возможность объединить несколько филиалов в один номер с последующей переадресацией к нужному специалисту, находящегося в любом уголке света. Расположение виртуальной АТС скрыто от звонящих клиентов.
Здесь можно узнать более подробно о ВАТС: https://new-tel.net/vats/
